品質向上に向けた取り組み
すぎのかいけいのスタッフ研修
安心の研修プログラム
すぎのかいけいはスタッフ研修をだいじにしています。
事務所全体の「集合研修」とチームごとの「個別研修」があり、プログラム化させています。
「鉄は熱いうちに打て!」のとおり、若いスタッフには容赦なく勉強させます。
こだわりぬいた研修教材
スタッフの理解・実践が最終目標なので、わかりやすさや実践性にこだわった研修教材を作成しています。
新人研修はほとんど所長の愛情たっぷりの手作りレジュメをつかいます。
こわい上司のOJT
所長およびチームリーダーが新人を現場で実地教育しています。
こわい | やさしい | やさしい | やさしい | やさしい |
コミュニケーションツールと専門情報
1.クラウドをつかったメールでお客さまとのやりとりはチーム全員が共有しますので、スタッフはお客さまの要望や要求されている知識水準を実感できるし、こまったときは上司が助けてくれるから新人もお客さまも安心
2.日報制度があるから、わからないこと、不安なこと、改善してほしいこと、うれしかったこと、かなしかったこと・・・をみんなで共有できるからスタッフのモチベーションが維持できています。
3.すぎのかいけいが始まっていらい20年間蓄積された業務ノウハウと1000冊以上の専門図書をいつでも利用できるから安心